Política de Cancelamento

Como regras da política de cancelamento:

A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou créditos em novas diárias.

Para entradas tardias ou saídas antecipadas, será cobrado o valor total do pacote das diárias não utilizadas. O não comparecimento do hóspede após 24 horas da data/ horário previsto para o check in, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Após esse período a reserva será automaticamente cancelada pela pousada, e a suíte será disponibilizada para comercialização.

De acordo com o art. 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor, e respeitando o direito de arrependimento, que regulamenta a desistência de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, os cancelamentos realizados em até 7 dias antes da data prevista para o check in, serão efetuados sem nenhum ônus ao hóspede, sendo descontadas apenas as taxas bancárias decorrentes do cancelamento da operação. 

Cancelamento com até 3 dias antes da data de check in, multa de 50% do valor depositado e diferença restante será disponibilizada como carta de crédito para o agendamento em data futura (com prazo de duração de até 12 meses).

Cancelamento com menos de 3 dias antes da data prevista para check in, será cobrada multa de 100% do valor da hospedagem.

Depósitos efetuados fora da data limite da pré-reserva poderão ser recusados pela Pousada e serão devolvidos aos hóspedes, sendo passíveis de negociação.

Todos os pedidos de cancelamentos, alterações de data e remarcações de cartas de crédito deverão ser encaminhados por escrito, via e-mail da pousada, não sendo aceito cancelamentos ou alterações apenas por telefone.

As reservas realizadas em condições especiais de parcelamento não são passíveis de reembolso.

Política de cancelamento para Feriados e períodos de alta temporada:

                Cancelamentos realizados até 15 (quinze) dias antes da data prevista para check in poderão ser reembolsados em 100% do valor da reserva.

                Até 07 (sete) dias antes da data prevista pata check in, cobrança de multa de 50% e devolução do restante do valor da reserva em carta de crédito.

                Cancelamentos realizados após esse período (6 dias antes da data prevista para check in), cobrança de multa de 100% do valor da reserva.